Wiele przedsiębiorców stara się walczy z problemem drogich połączeń telefonicznych dokonywanych przez ich pracowników w celu obsługi klienta. Rozwiązaniem w kwestii cięcia kosztów w tej materii jest telefonia internetowa , czyli nawiązywanie połączeń telefonicznych za pomocą Internetu. To coraz popularniejszy sposób wykonywania połączeń telefonicznych. Może on wkrótce zepchnąć na margines telefonie komórkową a telefonię stacjonarną niemal wyprzeć z rynku usług telekomunikacyjnych.
Co to jest telefonia internetowa i w jaki sposób działa?
Technologia Voip inaczej nazywana telefonią internetową to nowoczesna i tania alternatywa dla tradycyjnych połączeń internetowych. Pełna nazwa Voip to over Internet Protocol. Technologia ta pozwala na wykonywanie połączeń w świecie wirtualnym bez używania tradycyjnej telefonii stacjonarnej albo/ i telefonii komórkowej. Połączenie między rozmówcami jest nawiązywane dzięki łączom internetowym lub poprzez łączenie się z IP danego komputera. Dzięki temu znikają koszty związane z tradycyjną formą nawiązywania połączeń telefonicznych.
Telefonia internetowa praktycznie za darmo a tyle możliwości
Voip jako technologia telefonii internetowej umożliwiająca jej użytkownikom prowadzenie tanich rozmów telefonicznych za pośrednictwem Internetu, Ponadto, jest to technologia oferująca szereg innych funkcji. Przykładem wspominanej funkcji VoIP jest możliwość ustawiania połączeń telefonicznych w kolejce i kolejno przekierowywania ich na aktualnie nie zajęte linie telefoniczne. To właśnie rozwiązanie jest powszechnie stosowane w biurach obsługi klienta. Głównie chodzi o biura obsługi klienta dużych firm, które dzień w dzień obsługują po kilkaset klientów lub więcej. Dodatkową funkcją wmontowaną w technologię VoIP jest funkcja pozostawiania wiadomości głosowych – podobnie jak na automatycznej sekretarce.
Telefonia internetowa to idealne rozwiązanie dla firm
Bez wątpienia VoIP jest doskonałym, rozwiązanie, dla firm zajmujących się codzienną obsługą klienta. Dzięki zaprogramowany, funkcjom VoIP wydatnie zwiększa możliwości pracowników firmy w pracy polegającej właśnie na rozmowie z klientem. Równie efektywnie VoIP jest wykorzystywany w firmach typu Call Center, właśnie z powodu wyżej wymienionych funkcji.
Jakie są koszty korzystania z telefonii internetowej?
Koszty korzystana z Voip wcale nie są duże. Połączenia telefoniczne z użyciem telefonii internetowej są o wiele tańsze niż z użyciem tradycyjnych telefonii. Co ciekawe ta niska cena obowiązuje zarówno na telefony stacjonarne jak i komórkowe, w kraju oraz za granicą. Kilka groszy za połączenia na komórkę do każdego państwa na świecie to wyjątkowo niewiele do zapłaty, nawet przy wykonywaniu większej ilości połączeń. Ponadto, rozmowy wewnętrzne są rozmowami całkowicie bezpłatnymi. Dodatkowo, można wykupić dostęp do technologii VoIP w cenie abonamentu, podobnie jak w przypadku telefonii komórkowej oraz telefonii stacjonarnej.
Kiedy Voip nie jest telefonia dla naszego biznesu?
Niestety, jak to z technologiami bywa VoIP je zawsze dział prawidłowo z bardzo różnych powodów i dlatego właśnie nie jest technologią, która sprawdzi się w każdym biznesie. Bezwzględnie do prawidłowego działania Voip potrzebuje Internetu oraz właściwego oprogramowania, który pozwoli na obsługę wszystkiego we właściwym kształcie. Inaczej na właściwe funkcjonowanie nie ma szans.
