MOPR zaprezentował „Komunikat tygodnia” na międzynarodowej konferencji Responsive

Podczas konferencji organizowanej przez Uniwersytet Warszawski Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie pokazał sposób, w jaki prosty, regularny komunikat może zmienić codzienną pracę ośrodka. W roli Ambasadora Responsywności przedstawiciele Chełma opowiadali o łączeniu potrzeb mieszkańców z praktycznymi rozwiązaniami organizacyjnymi. W wydarzeniu wzięli udział partnerzy z kilkunastu ośrodków z Europy – wymiana doświadczeń była głównym celem spotkania.

• Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie – prezentacja „Komunikat tygodnia”
• Chełm na mapie partnerów projektu Responsive

Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie – prezentacja „Komunikat tygodnia”

Na warsztacie zatytułowanym „Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna w responsywnej organizacji” przedstawiciele Ośrodka przedstawili wdrożone narzędzie komunikacyjne. Prezentację poprowadziły Katarzyna Szymańska oraz Magdalena Włodarczyk – opowiadały o założeniach i praktycznych efektach nowych rozwiązań w pracy zespołu. Uczestnicy mogli zobaczyć, jak krótka, systematyczna informacja pomaga synchronizować działania pracowników i ułatwiać kontakt z osobami korzystającymi ze wsparcia.

Wystąpienie MOPR podkreśliło jednocześnie rolę prostych procedur w zwiększaniu przejrzystości usług społecznych – od lepszego przepływu informacji wewnątrz ośrodka po szybsze reagowanie na zgłaszane potrzeby. W praktyce takie zmiany oznaczają bardziej uporządkowaną pracę zespołu i łatwiejszy dostęp do aktualnych informacji dla osób korzystających z pomocy.

Chełm na mapie partnerów projektu Responsive

Projekt RESPONSIVE – Increasing responsiveness to citizen voice in social services / Wzrost wpływu obywateli na system usług społecznych to przedsięwzięcie badawczo-wdrożeniowe finansowane w ramach Horizon Europe. W pracach uczestniczą zespoły z sześciu krajów, m.in. z Austrii, Danii i Polski – po polskiej stronie partnerem projektu jest Wydział Pedagogiczny Uniwersytetu Warszawskiego. Celem inicjatywy jest zwiększenie wpływu obywateli na planowanie i świadczenie usług społecznych, ze szczególnym uwzględnieniem obszarów:

• zdrowie psychiczne,
• wsparcie osób z niepełnosprawnościami,
• ochrona dzieci i rodzin,
• usługi dla młodzieży zagrożonej wykluczeniem społecznym.

Organizatorzy i partnerzy pracują nad analizą lokalnych kontekstów prawnych i politycznych oraz nad testowaniem narzędzi, które mają ułatwić instytucjom reagowanie na sygnały od mieszkańców. Efektem prac mają być praktyczne rekomendacje i instrumenty wspierające bardziej inkluzywne i partycypacyjne usługi.

W praktycznym odbiorze dla Chełma udział MOPR w takim projekcie oznacza większe szanse na transfer sprawdzonych rozwiązań i narzędzi – od lepszej komunikacji z klientami po mechanizmy konsultacji, które mogą zwiększyć udział lokalnych głosów w planowaniu usług. Widoczne są też korzyści dla pracowników – konkretne metody organizacyjne, które ułatwiają codzienną pracę i skracają czas reakcji na potrzeby mieszkańców.

na podstawie: Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie w Chełmie.